Termos e Condições

1. Prazo de envio do pedido

Os pedidos possuem prazo de separação informado no carrinho e no fechamento da compra. O prazo começa a contar a partir de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Após esse período, o envio é realizado via Correios ou transportadora.

2. Entrega

A entrega é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras, sendo de responsabilidade dessas empresas o cumprimento do trajeto até o destino.

2.1 Seguro de Envio e Extravio: Todos os envios realizados pela INK GLOSS possuem seguro. Em caso de suspeita de extravio, roubo ou perda de volume durante o transporte, a INKGLOSS abrirá um chamado junto aos Correios ou transportadora para confirmação do sinistro. Confirmado o extravio pela empresa responsável, realizaremos a devolução integral do valor pago ao cliente ou, caso seja da preferência e escolha do cliente (e havendo disponibilidade de estoque), o reenvio sem custo adicional de um novo pedido.
2.2 Atraso na entrega: O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa de responsabilidade dos Correios/transportadora. O cliente deve acompanhar o andamento da entrega através do código de rastreamento fornecido.

3. Pagamento

A INK GLOSS disponibiliza opções de pagamento rápidas e seguras diretamente no checkout do site. Pedidos com inconsistência nos dados ou sem aprovação de pagamento podem ser cancelados automaticamente.

3.1 PIX: Aprovação imediata. O código/QR Code gerado possui tempo limite para pagamento; caso não seja concluído no prazo, o pedido é cancelado e as peças retornam ao estoque.
3.2 Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12x, sendo até 3x sem juros. A aprovação é automática e sujeita à análise de segurança da operadora do cartão.

4. Trocas e Devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

4.1 Arrependimento: O valor será devolvido em até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e constatação de perfeitas condições (sem marcas de uso, odores ou alteração da peça).
4.2 Controle de Qualidade e Defeitos: Todas as peças são rigorosamente inspecionadas antes do envio para garantir a ausência de imperfeições. Caso seja constatado algum defeito de fabricação após o recebimento, o produto passará por uma análise técnica e, se confirmado o vício, será realizada a troca por um item igual, similar ou a emissão de voucher/reembolso.
4.3 Tamanho ou Modelo (Frete Facilitado): Trocas por preferência de tamanho ou modelo são aceitas desde que a peça esteja sem uso e com etiqueta. O custo do frete é de responsabilidade do cliente. Para sua comodidade e economia, dispomos de parcerias logísticas que oferecem tarifas de frete reduzidas: caso deseje, o cliente pode realizar o pagamento do frete via PIX e a INKGLOSS gerará a autorização/código de logística reversa para a postagem. O valor do produto retornado será disponibilizado via voucher.
4.4 Reenvio de Trocas: O envio da peça de devolução/troca até a loja deve ser feito conforme orientações do nosso atendimento. Recomendamos que o cliente utilize serviços com rastreamento para garantir a segurança da encomenda.

5. E-mail de ofertas

Enviamos promoções e novidades mediante autorização. Não enviamos SPAM.

6. Propriedade das informações

Todo o conteúdo do site (fotos, textos, logotipos e criações) é de propriedade exclusiva da INKGLOSS e não pode ser utilizado, reproduzido ou copiado sem autorização prévia por escrito.

7. Compartilhamento de informações

Seus dados pessoais são mantidos em sigilo e não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando estritamente necessário para o processo de entrega e cobrança.

Institucional

Razão Social:
Ink Gloss Comércio de Roupas Ltda EPP

CNPJ:
31.469.954/0001-71

Endereço:
Av. São João, 439 – 1º Andar – Loja 226
Centro – São Paulo/SP – 01035-000

E-mail:
loja@inkgloss.com.br